Knowledgebase
[HOWTO] Erzeugen eines Debug-Logs des UC Servers
Posted by on 21 March 2013 11:22 AM

Fragestellung:

Betroffene Version Aktuelle Version
Typ Allgemeines
   

 

Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des UC Servers erstellen.

Lösung:

Sie sind von unserem Support gebeten worden, ein Debug Log des UC Servers zu erstellen. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Bitte setzen Sie das UCServer Ergeignisprotokoll unter Allgemein\Ereignisse auf Alles (auch Debug..) und betätigen Übernehmen.
  2. Löschen Sie mit dem Button alle alten Logfiles.
  3. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, bzw. der zu meldende Vorfall wieder aufgetreten ist, erstellen Sie über den Button "Logdateien bereitstellen" die Log-Files als Zip-Ordner auf Ihrem Desktop.

WICHTIG!

  • Es sind stets alle verfügbaren Logfiles bereitzustellen.
  • Logfiles können nur untersucht werden, wenn sinnvolle Ankerpunkte vorhanden sind. Stellen Sie deshalb zusätzlich immer folgende Informationen zur Verfügung
    • Wann trat ein Fehlverhalten auf (Zeitstempel mit Datum und Uhrzeit, mindestens minutengenau)?
    • Welche internen Nebenstellen waren beteiligt?
    • Welche externen Teilnehmer waren beteiligt?
    • Ablauf des Workflows, welcher in einen Fehler geführt hat

 

War dieser Artikel hilfreich?

Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern. Sollten Ihnen Informationen fehlen bzw. sind Ihnen Fehler in dem Artikel aufgefallen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Attachments 
 
 ucs_log.png (29.90 KB)
(3 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful

Views: 5725