Knowledgebase: ProCall Enterprise
[HOWTO] Cosa fare se il controllo dell'interno non funziona
Posted by _ESTOS Intl on 13 May 2016 05:21 PM

Se il controllo dell'interno telefonico non funziona, i punti da verificare sono i seguenti:

Passi generali: 

  • Verifica della corretta assegnazione utente - interno
  • Verifica dell'operatività del TSP che controlla il PBX
  • Verifica (se richieste) di eventuali licenze mancanti lato PBX
  • Verifica dell'effettivo funzionamento del controllo tramite l'applicativo di supporto EPhone

Se si utilizzano driver estos ECSTA:

  • Verificare di utilizzare l'ultima minor release disponibile per il prodotto
  • Verificare di non utilizzare versioni dei middleware in end of life (es. ECSTA 2.0, ECSTA 3.0)
  • Verificare di utilizzare il middleware in un sistema operativo ufficialmente supportato da esso
  • Verificare le licenze inserite e se si è superato il numero di telefoni controllabili contemporaneamente
  • Pulizia dei log, messa dei log in debug e apertura di un ticket a estos Italia sull'helpdesk.

Se si utilizzano driver del vendor della centrale:

  • Verificare di utilizzare l'ultima minor release disponibile per il prodotto
  • Verificare di non utilizzare versioni dei middleware in end of life 
  • Verificare di utilizzare il middleware in un sistema operativo ufficialmente supportato da esso
  • Verificare le licenze inserite e se si è superato il numero di telefoni controllabili contemporaneamente
  • Pulizia dei log, messa dei log in debug e apertura di un ticket al produttore
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